Conditions d'installation

Cher client,

Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour l'achat d'une des imprimantes Altec ainsi que pour votre confiance en nos produits. C'est avec plaisir que, comme convenu, nous allons vous aider à mettre en place votre nouveau système. Un rendez-vous avec un de nos collègues a déjà ou va encore être planifié.

Afin que l'installation se déroule facilement, nous vous demandons de prêter attention aux points suivants:

Espace libre et préparation de l'installation

1

  • Prévoyez les consommables d’Altec (étiquettes + encreur) pour l'imprimante sur place. Ceux-ci sont nécessaire afin de pouvoir paramétrer l'imprimante.
  • Les documents ou le DVD d'installation du logiciel doivent être disponibles au moment de l'installation.
  • Prévoyez assez d'espace libre pour votre imprimante ainsi qu'une ou plusieurs prises de courant libres pour le placement du matériel.
  • Chaque ordinateur qui doit être prévu du logiciel doit être disponible au moment de l'installation.
  • Veuillez si possible rassembler les employés concernés pour une formation générale du système d’impression acheté.
  • Définissez le lay-out souhaité pour les formats d’étiquettes avant le rendez-vous.

Droits d'administrateur et antivirus

2

  • Un collègue de votre service informatique doit être disponible pendant l'entièreté de l'installation en cas de questions concernant votre réseau.
  • Pour installer le logiciel et les drivers nous avons besoin des droits d'administrateur sur chaque ordinateur.
  • Votre système antivirus doit aussi être configuré afin que nous puissions terminer l'installation correctement.

Port USB

3

  • Marquez un port USB libre pour l'installation locale de l'imprimante ou un port réseau patché pour l'installation de votre imprimante sur votre réseau.

Paramètres réseau
Ceci vaut uniquement pour les imprimantes et logiciels connectés au réseau.

4

  • Choisissez avec votre service informatique les paramètres réseau que l'imprimante doit recevoir pour être installée correctement sur votre réseau.
  • La réservation d'une adresse réseau est souvent nécessaire.
  • Veuillez nous transmettre les paramètres (adresse IP, Default Gateway, Subnet Mask et Hostname de l'imprimante) afin que nous puissions planifier le rendez-vous pour l'installation.
  • Nous souhaitons disposer en avance du Hostname ou de l'adresse IP du réseau qui sera utilisé en tant que license server. Veuillez aussi nous communiquer le système d'exploitation de ce réseau.

Par expérience nous pouvons vous garantir qu'une bonne préparation selon les mesures précédemment citées nous permet une installation efficace et rapide. Le non-respect d'un ou plusieurs de ces points entraine de considérables pertes de temps, pour vous comme pour nous.

Si nous devons attendre pendant l'installation, pour toute cause indépendante de notre volonté, nous serons dans le regret de devoir vous facturer ces frais.

Nous vous demandons aussi de nous avertir à temps si le rendez-vous pour l’installation ne sait avoir lieu suite à diverses raisons. Si notre collègue est déjà en route ou sur place, nous serons malheureusement obligés de facturer des frais de déplacement (€75).

Nous vous remercions d'avance pour votre coopération et sommes certains d'une installation sans encombre.

Cordialement,

L'équipe d'Altec